『從Google發展近況看國際網路公司的競爭』心得報告
今天很榮幸能聽到宏碁電子化資訊管理中心，張副總經理善政的演講，Google的發展一直以來都是充滿驚奇，且深受大家矚目的，不過七年的時間，Google的股價就已經凌駕Intel與IBM，也影響著大家的工作與生活，聽完此次的演講有些收獲與心得報告如下。
一、資訊隨處可得（Information is everywhere）：
個人覺得知識其實只有兩種，一種是自己已經知道的，一種是自己還不了解的，Google的出現，將很多的資訊變成隨手可得，原本隱藏在圖書館，書本、社群，個人經驗中的各種知識或訊息，透過網路的搜尋，皆躍然於電腦螢幕上，使的資訊的取得，更加便利，也使的現在大家需要學習的是思考，而不只是記憶，如愛因斯坦，有朋友向他要他家的電話號碼。愛因斯坦說了一聲“可以”，便開始翻出電話黃頁查找。朋友大吃一驚，說：“難道你連自己家的電話號碼都不記得？”愛因斯坦卻回答道：“我爲什麽要費腦筋去記這麽容易就可以在黃頁上找到的東西呢？”[ES1] [1]，因此『學而不思則罔』的古訓，在這資訊時代，反而更顯的重要。
二、Google取代了誰：
Google除了讓大家能找到資訊，也滿足了大家都希望能被看的見(visible)、希望能被搜尋到的需求（Searchable），但也有一些單位及企業，擔心會被取代，個人的想法是，其實Google只是將網際網路（Internet）的效能發揮到最大，並滿足了大部分人的需求，然而問題在於，人的需求永遠是滿足不了的，因此Google不斷推出新的服務，這也讓停滯不前的產業或科系面臨了挑戰，但是Google的出現也讓很多新的公司或商機出現，所以我想能夠持續的求新求變，了解需求，再來創造供給，或許很多問題，會有不同的面向可以努力。就如同電視、電台以收視率、收聽率為主要的評比，網站以人氣指數來吸引大眾的目光，而Google憑藉著傲人的搜尋技術，改變大家的使用習慣，因此能獲得最終使用者的喜愛，但是如果他不再進步，下一個被取代的也可能是Google。
三、第五種權力-Google的目標?：
構築目前民主國家政治構架的有四種權力，即立法、司法、行政，還有輿論。現在世界上正出現第五種權力即網路權力[2]（另有人說是電子媒體、學術界、或是民眾[3]），而Google儼然是對此權利有一定的企圖，從資料的搜尋開始，全文書籍的提供，地圖、電話簿等生活資訊的提供，Google Video的成形，以及將與英特爾（Intel）開發「數位影像搜尋技術」[4]，與Motorola合作推出無線手機、提供電視節目下載等[5]，一旦使用者的大部份資訊行為都可以透過Google完成時，Google即成為網路資訊的唯一入口網站，依此發展Google成為第五權的代表也不遠了。
四、實體化與虛擬化：
Google的出現將讀者獲取知識的需求與習慣，從圖書館拉回到了自己的電腦前，讀者掌握了對知識的自主權，圖書館雖然號稱典藏知識，但在網路時代，就連博物館這樣有豐富內容的典藏單位，都開始進行數位典藏等數位化的工作，因此圖書館存在的價值若從不能從知識的典藏轉向到知識的服務，服務師生與研究社群，那麼當圖書館不再跟大多數使用者發生關係時，它的重要性與價值，勢必會降低，甚至被取代，加上網路虛擬化的世界，已是大部分人的生活模式，因此除了虛擬化的數位圖書館之外，針對大學/研究型圖書館，個人是建議可以提升對師生的服務，如協助老師投稿時，刊物Impact Factor的提供，索引摘要的製作，投稿主題重複性的搜尋等等，針對學生可以提供論文寫作的指引、參考工具的建議與引用格式的教學，對學校可以提供機構典藏的建制等。
從演講所得與查詢到的資料來看，Google影響的涵蓋面其實不只圖書館，甚至其經營目標已逐漸離開圖書館所提供的服務，進入到一般大眾所使用的電視與手機，身處在Google的風暴之中，我想對圖書館界有一定的反思作用。在一百多年前，美國的第一座公共圖書館在富蘭克林的號召下成立，起因於書的不易獲得，時至今日，民智大開、教育普及、資訊隨處可得，因此圖書館存在的目的已不若以往，以使用者為中心的觀念，已經成為主流，提供服務成為產業的生存之道，圖書館雖為非營利組織，但是仍然不可避免的需要走向以服務為導向，而Google也提供了一個成功的範例，值得借鏡。以上為今天的一點心得報告，若有不足的地方，還請老師與同學們補充，謝謝。
[1] 取自 http://b.zhongsou.com/l.dll?DoRequest_r&id=1103446&word=%CB%D1%C9%CC&cid=1788 上網日期：2006/5/21
[2] 綦彥臣：第五種權力論，取自 http://www.epochtimes.com/b5/6/3/30/n1271458.htm 上網日期：2006/5/21
[3] 傳播媒體的子彈會轉彎－淺談近來新聞傳播現象，取自http://alumni.nctu.edu.tw/~sinner/think/part_1/media/page4.htm
上網日期：2006/5/21
[4] 取自http://www.epochtimes.com/b5/6/1/6/n1180601.htm 上網日期：2006/5/21
[5] 取自http://www.epochtimes.com/b5/6/1/7/n1180878.htm 上網日期：2006/5/21
